Dalam dunia bisnis dan organisasi, manajemen merupakan aspek penting yang diperlukan untuk mencapai kesuksesan. Tingkatan manajemen yang ada dalam suatu organisasi terdiri dari beberapa lapis, mulai dari manajemen strategis, taktis, hingga operasional. Banyak orang yang mungkin mengetahui tentang manajemen strategis dan taktis, namun tingkatan manajemen yang bertugas memimpin dan mengawasi tenaga-tenaga operasional seringkali kurang mendapatkan perhatian. Padahal, tingkatan ini memiliki peran yang sangat penting dalam mencapai tujuan organisasi. Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih dalam mengenai manajemen operasional dan peran serta tanggung jawab yang diemban oleh manajer operasional.
Manajemen Operasional: Pengertian dan Fungsi
Manajemen operasional adalah proses perencanaan, pengawasan, dan pengendalian kegiatan operasional organisasi yang melibatkan penjualan, produksi, pengadaan, logistik, dan pelayanan pelanggan. Tujuannya adalah untuk memastikan kesuksesan dalam mencapai sasaran dan tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Dalam prosesnya, manajemen operasional melibatkan penggunaan sumber daya manusia, teknologi, dan materi secara efisien dan efektif.
Peran Manajer Operasional
Manajer operasional adalah individu yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengendalian tenaga-tenaga operasional. Tugas dan tanggung jawab mereka mencakup:
- Menyusun rencana dan sasaran operasional yang selaras dengan tujuan organisasi.
- Mengawasi pelaksanaan kegiatan operasional dan memastikan efisiensi dan efektivitas dalam pencapaian sasaran.
- Melakukan perubahan dan penyesuaian terhadap sistem atau proses yang ada untuk meningkatkan kinerja.
- Menjalin kerjasama dengan manajer dari departemen lain guna mendukung penyelarasan kebijakan dan prosedur.
- Mengelola sumber daya manusia, keuangan, dan teknologi yang ada dalam lingkup tanggung jawabnya.
- Menyelesaikan masalah dan mengatasi hambatan yang timbul selama proses operasional, seperti masalah gangguan produksi, keluhan pelanggan, atau kendala dalam pengiriman barang.
- Mengawasi kinerja karyawan dan memberikan dukungan serta pembinaan yang diperlukan.
- Mengevaluasi kinerja operasional secara berkala serta memberikan rekomendasi dan solusi untuk perbaikan.
Pentingnya Manajemen Operasional dalam Organisasi
Sebagai tingkatan manajemen yang bertanggung jawab atas aktivitas organisasi secara keseluruhan, manajemen operasional memainkan peran yang sangat penting dalam mencapai kesuksesan organisasi. Beberapa peranan manajemen operasional yang menjadi alasan perannya begitu penting adalah:
- Memastikan efisiensi dan efektivitas operasional: Manajemen operasional memplayangkan strategi dan teknik yang tepat untuk memastikan kegiatan operasional organisasi berjalan efisien dan efektif.
- Mengoptimalkan penggunaan sumber daya: Salah satu tugas utama manajer operasional adalah mengelola penggunaan sumber daya organisasi secara optimal untuk mengurangi pemborosan dan meningkatkan produktivitas.
- Meningkatkan kualitas produk dan pelayanan: Manajemen operasional memastikan kualitas produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan standar yang ditetapkan organisasi.
- Memastikan keberlanjutan bisnis: Manajemen operasional berperan dalam menyongsong tantangan yang muncul dalam lingkungan bisnis dan menyesuaikan strategi operasional untuk dapat bersaing di pasar.
Kesimpulannya, manajemen operasional memiliki peran yang sangat krusial dalam suatu organisasi. Mereka memiliki tanggung jawab besar dalam memastikan operasional organisasi berjalan secara efisien dan efektif, yang pada akhirnya akan berkontribusi pada pencapaian tujuan organisasi secara keseluruhan. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk memiliki manajemen operasional yang kompeten dan efektif dalam memimpin dan mengawasi tenaga-tenaga operasional.